تلتزم شركة توصيل كيان بحماية خصوصيتك، حيث تبّي ن سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع الشركة معلوماتك الشخصية وكيف تستخدمها وتفصح عنها تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا اإللكتروني وتطبيقنا الخاص بالكباتن وبمجرد وصولك إلى خدمتنا أو استخدامها فإنك تقّر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الحصول على معلوماتك الشخصية وجمعها وتخزينها واستخدامها واإلفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا .
التوضيحات والتعريفات
البند الأول التعريفات :
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن :
- يشير مصطلح "التطبيقات" إلى جميع تطبيقات شركة توصيل كيان عبر أنظمة التشغيل أندرويد وأبل iOS.
- المقصود بالحساب هو الحساب الذي يتم إنشاؤه للكابتن للوصول إلى الخدمة.
- يشير مصطلح "الشركة" إلى شركة توصيل كيان.
- "ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات صغيرة تضعها المواقع على جهازك وتحتوي على تفاصيل استخدامك للموقع.
- "الكابتن" يشير إلى السائق المسجل لدى شركة توصيل كيان.
- مصطلح "الجهاز" يعني أي جهاز يمكن من خلاله الوصول إلى الخدمة.
- "عنوان IP" هو المعرف الفريد للجهاز المتصل بالإنترنت.
- "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
- "الخدمة" تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات الخاصة بشركة توصيل كيان.
- "مزود الخدمة" هو أي طرف ثالث يعالج البيانات بالنيابة عن الشركة.
- "بيانات الاستخدام" هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدام الخدمة.
- "الموقع الإلكتروني" يشير إلى: https://tryshifter.com
البند الثاني جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
البيانات الشخصية للكابتن
قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية التالية :
- عنوان البريد الإلكتروني
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
- العنوان، الدولة، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة
- بيانات رخصة القيادة وصورة منها
- بيانات الهوية الوطنية وصورة منها
- بيانات استمارة المركبة وصورة منها
بيانات االاستخدام
يتم جمع بيانات االستخدام بشكل تلقائي عند استخدام الخدمة، وتشمل :
- عنوان بروتوكول اإلنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصدار المتصفح
- الصفحات التي تزورها
- وقت وتاريخ الزيارة ومدتها
- معرفات الجهاز المستخدم
ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع األنشطة على خدمتنا وتحسينها .
استخدام بياناتك الشخصية
يجوز للشركة استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة والمحافظة عليها
- إدارة حساب الكابتن
- الامتثال للعقود
- التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الإشعارات
- إدارة الطلبات والرحلات
- عمليات النقل التجارية
- تحليل البيانات وتحسين الخدمة
خدمات الطرف الثالث
يحق لنا مشاركة البيانات مع:
- شركاء التسويق والترويج
- الشركات التابعة
- مزودي الخدمات
وقد نكشف عن البيانات كذلك لـ:
- الجهات الحكومية
- الجهات القانونية
- جهات إنفاذ القانون عند الحاجة
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لـ:
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حل النزاعات
- إنفاذ الاتفاقيات والسياسات
حذف بياناتك الشخصية
- يمكن حذف بياناتك عند الطلب الرسمي عبر واتساب: 920009771
- يتم الرد على طلب الحذف خلال شهر
نقل بياناتك الشخصية
قد تتم معالجة بياناتك خارج نطاق ولايتك القضائية. وبموافقتك على سياسة الخصوصية هذه فإنك توافق على هذا النقل.
آلية حذف بيانات الحساب
- يمكن للكابتن حذف حسابه وبياناته ذاتياً من خلال التطبيق، ويتم الحذف خلال 3 أشهر كحد أقصى.
- في حال تعذر الوصول إلى التطبيق يتم التواصل عبر الرقم الموحد 920009771 حصراً، ويتم الرد خلال مدة قد تصل إلى شهر.
- يتم مراجعة جميع الرحلات والمعاملات المالية والشكاوى المرتبطة بالحساب قبل الحذف.
- في حال وجود مبالغ مالية مرتبطة بالحساب يتعذر الحذف قبل التحقق من مصدرها.
- بعد استكمال المراجعة يتم أرشفة جميع المعاملات المالية، وكذلك معاملات الرحلات عبر منصة وصل التابعة لهيئة النقل.
- يتم التواصل مع الكابتن للحصول على موافقته النهائية على الحذف، ويتم تحويل رصيده إن وجد.
- يتم إشعار الكابتن عبر واتساب من الرقم 920009771 بالصيغة التالية: "عزيزي الكابتن، بناءً على طلبك لحذف الحساب والذي يتضمن البيانات الشخصية ومعلومات السيارة وبيانات الرحلات والمعاملات المالية، فإننا نبلغكم بحذف الحساب. وفي حال وجود رصيد سيتم تحويله إليكم في مدة أقصاها أسبوعان."
تنبيه: استكمال إجراءات الحذف لا يعني توقف الرسائل من منصة أبشر أو قواعد بيانات وصل وهيئة النقل فوراً، إذ قد تبقى بعض البيانات العالقة.
بند الإيقاف الفوري للسائق
يحق لشركة توصيل كيان، مع عدم الإخلال بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، إيقاف حساب الكابتن بشكل مؤقت أو دائم ودون إشعار مسبق في حال ارتكابه مخالفات تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الإساءة أو التشهير أو الإضرار بسمعة التطبيق أو علامته التجارية
- التحريض ضد التطبيق
- نشر معلومات مضللة أو محتوى مسيء
يحق للكابتن التقدم باعتراض خلال 5 أيام عمل من تاريخ الإيقاف عبر واتساب: 920009771 مرفقاً بالأدلة. تتم دراسة الطلب خلال 10 إلى 30 يوم عمل، ويظل الإيقاف سارياً لحين البت في الطلب، والقرار نهائي دون الإخلال بحق اللجوء للجهات القضائية.
البند الثالث: المعاملات التجارية
إذا كانت الشركة مشاركة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقدم إشعاراً قبل ذلك.
تطبيق القانون ورسوم إساءة الاستخدام
بمجرد تسجيلك فأنت توافق على أن الشركة ستقوم بتطبيق الشروط والأحكام الخاصة برسوم إساءة الاستخدام أو السلوك حسب اللوائح والأنظمة الداخلية للشركة.
صرف الأرباح
- يتم صرف الأرباح عند وجود 200 ريال أو أكثر في المحفظة
- يتم الصرف عبر الرقم الموحد 920009771
- رسوم الصرف تتحملها الكابتن
التعويضات الخاصة للسائقين
- الحد الأقصى للتعويض عن الرحلة الملغاة: 5 ريال
- الحد الأقصى للتعويضات الشهرية: 200 ريال (4 مرات كحد أقصى)
- يجب تقديم طلب التعويض خلال 24 ساعة عبر الرقم: 920009772
رسوم التحويلات المالية والتشغيل
- رسوم كل عملية تحويل: 5 ريال
- رسوم استرداد المبالغ من المحفظة: 50 إلى 200 ريال بحسب بوابة الدفع ورسوم التشغيل
الحوافز والعروض المالية للسائقين
يتم صرف المكافآت المالية بعد انتهاء الحملة التسويقية بـ 3-5 أيام عمل. تُلغى المكافأة تلقائياً في حال:
- التلاعب في الرحلات
- رفض أو تجاهل الطلبات
- تلقي شكوى من أحد العملاء خلال يوم العرض
طلب تقرير الأداء والرحلات
- يستطيع الكابتن طلب تقرير عن إجمالي رحلاته خلال فترة عمله
- رسوم التقرير: 30 ريال
- مدة الإصدار: خلال 72 ساعة كحد أقصى
تطبيق شروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- تطبق ضريبة القيمة المضافة 15% حسب لوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك اعتباراً من 1 يناير 2026م
- رسوم منصة وصل التابعة لهيئة النقل: 0.58 هللة عن كل رحلة
- رسوم إضافية: 1 ريال عن كل رحلة عبر تطبيق توصيل كيان
تطبيق شروط هيئة النقل TGA
- أن يكون السائق سعودي الجنسية
- أن يكون لديه رخصة سارية الصلاحية
- أن يتم قبول طلب أبشر للفحص الجنائي
- أن تكون حالته في منصة وصل: VALID
أمان بياناتك الشخصية
يعد أمان بياناتك الشخصية أمراً في غاية الأهمية بالنسبة لنا، غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نسعى لاستخدام وسائل مقبولة لحماية بياناتك، لكن لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
الروابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا سلطة لدينا عليها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الخدمة.
اللوائح وأنظمة الاستخدام والسلامة
- يمنع التدخين منعاً باتاً
- يمنع منعاً باتاً نقل الركاب بين المدن
- الالتزام باستخدام حزام الأمان
- عدم مشاركة البيانات الشخصية خارج التطبيق
- لا يتحمل الراكب قيمة أي مخالفات مرورية تقع على السائق أثناء الرحلة
تسجيل الدخول عبر جوجل
نستخدم بيانات تسجيل الدخول عبر جوجل وفقاً لسياسة بيانات المستخدم الخاصة بخدمات واجهة برمجة تطبيقات جوجل.
الربط والتكامل مع أبل باي
إذا اخترت شحن محفظتك باستخدام Apple Pay، فسنقوم بجمع ومعالجة المعلومات المطلوبة لتسهيل المعاملة. يتم نقل هذه البيانات وإدارتها بشكل آمن وفقاً لمعايير أبل. لا نخزن معلومات الدفع الخاصة بك.
التحقق من الهويات وبيانات الوجه
عند تفعيل ميزة التحقق من الهوية، قد يقوم التطبيق بمعالجة بيانات الوجه للتحقق من هويتك ومنع إساءة الاستخدام.
- قد يستخدم التطبيق بيانات العمق للكشف عن الحيوية (Liveness Detection). هذه البيانات لا يتم تخزينها أو نقلها.
- قد يطلب منك التطبيق التقاط صورة سيلفي ترسل إلى خوادمنا للتحقق فقط، ثم تُحذف بعد اكتمال عملية التحقق.
- تُستخدم بيانات الوجه حصرياً للتحقق من الهوية، ولا تُستخدم للإعلانات أو التسويق أو إنشاء الملفات الشخصية.
التواصل معنا
- زيارة موقعنا الإلكتروني: tryshifter.com
- البريد الإلكتروني: info@tryshifter.com
- هاتف: 920009771
مسؤول حماية البيانات (DPO)
- للتواصل مع مسؤول حماية البيانات: dpo@tryshifter.com